Revenue Growth, Customer Acquisition & Retention Manager

Je suis
Donatien Ruiz

Je suis spécialiste
Photo de profil Donatien Ruiz

En quelques chiffres

0
années d'expérience
+ 0 Millions
budget géré
+ 0
collaborateurs formés
+ 0 %
de Revenus 2024 vs 2023

Mes Compétences au Service de vos Revenus

Acquisition de Trafic

SEA 95%
Affiliation 95%
Media buy 90%
SEO 80%

Optimisation des performances

Analyse des datas 90%
A/B testing 95%
CRO 95%
Dashboarding et Reporting 95%

Travail d'équipes

Management d'équipe 95%
Management de Service 95%
Gestion de Projet 90%
Création d'outils via IA 80%

Marketing digital

Croissance des Revenus 95%
Fidélisation et Rétention 90%
Intégration IA Driven 90%
Automatisation Marketing 85%

Avis des Collaborations

Photo de Cridel Thibaut

Cridel Thibaut

PPC Specialist

Expérience plus que positive auprès de Donatien avec qui j'ai collaboré et qui a été responsable de mon recrutement[...]. Sa capacité à optimiser les campagnes SEA pour maximiser le ROI, alliée à son expertise dans ce domaine ont été des atouts précieux [...]. Donatien a également joué un rôle crucial dans l'analyse de parcours utilisateurs,[...]. Sa vision stratégique et son engagement ont été des éléments clés de notre succès. En tant que leader,[...] il a également accompagné ses collaborateurs avec une grande bienveillance, favorisant ainsi leur croissance professionnelle.

Photo de profil

Buragina David

SEA Specialist

J'ai apprécié collaborer plusieurs années avec Donatien et j'ai pu constater ses capacités de vision stratégique et de gestion de projets dans leur globalité, mais aussi dans la granularité grâce à sa vision à 360°. Toujours prêts à relever de nouveaux challenge et très motivé, il s'implique avec rigueur dans les projets qu'il mène. C'est un manager qui à l'écoute et qui sait faire confiance à son équipe.

Photo de Julien Bouffard

Bouffard Julien

Affiliate Manager

J'ai pu m'appuyer en toute confiance sur sa rigueur et sa justesse d'analyse des stratégies à moyen ou long terme. En acquisition de trafic, sur des marchés existants ou prospectés, ses résultats pointus et performants m'ont permis de prendre de bonnes décisions et de les validées. Monsieur Ruiz possède un leadership naturel. [...]. Cela fait de Mr Ruiz un manager rigoureux, juste et fort agréable.

Photo de Silvia Francese

Francese Silvia

Affiliate Manager

I've collaborate with Donatien for a few months. I can confirm that he's very professional and entirely skilled in driving campaigns on Google Adwords, in addition to being very helpful toward the team. I really appreciate work with him.

Photo de Serge Saint Arnoult

Saint Arnoult Serge

Ceo Blue Butterfly

I had opportunities to work with Donatien for several times. He is a very professional guy with a huge experience in SEO. He is trustfull and very experienced.

Expérience Professionnelle

2023 - En cours

Consultant en Croissance des Revenus, Acquisition et fidélisation des clients

Divers clients - Consultant

Pilotage de la croissance :
Conception et déploiement de stratégies data-driven générant une augmentation significative du chiffre d'affaires, en optimisant l'acquisition client et la fidélisation.

Optimisation des conversions :
Analyse approfondie des données pour identifier les opportunités d'amélioration, restructuration des parcours clients et mise en place de protocoles d'A/B testing rigoureux pour maximiser les KPIs critiques.

Acquisition multi-canal :
Élaboration et optimisation de campagnes d'acquisition à haute performance à travers l'ensemble des leviers digitaux (SEA, SEO, Affiliation, Social Ads, Media Buying) avec des résultats ROI supérieurs aux benchmarks sectoriels.

Leadership & Développement d'équipes :
Fort de 10 ans d'expérience en management, je recrute, forme et accompagne des équipes talentueuses vers l'excellence opérationnelle et leur plein potentiel.

Croissance des Revenus Acquisition de trafic Data-driven CRO Management
2017 - 2022

Responsable agence & acquisition de trafic

Black-Orange - agence digital

Stratégies marketing :
Garants des stratégies d'acquistion tous leviers, (optimisation de l'experience utilisateurs, des landing page, des taux de conversion, design mobile first,...etc), nouveau workflow d'acquisition, webanalytics, a/b testing.

Supervision ou pilotage des campagnes :
Sea, seo, facebook ads, native ads, mediabuy, affiliation (budget +12 Millions € / ans), 15 pays, 5 langues, garant des ROI et des budgets des clients, de la qualité et des axes d'optimisation des campagnes,..etc.

Management général :
Gestion des services (Sea, mediabuy et affiliation, 12 personnes), gestion des Kpi, gestion des roadmap traffic, recrutement et formation.

12 M. € / ans SEA SEO Affiliation 15 pays 5 langues Roi driven CRO A/B testing Management 15 personnes
2014 - 2016

Responsable SEM

Blue Butterfly - agence digital

Stratégies marketing :
Garants des stratégies d'acquistion SEA (experience utilisateurs, landing page, taux de conversion...etc ), SEO, garant du budget et du ROI des clients.

Mise en place et pilotage des campagnes :
Creation et lancement des campagnes SEA (4 Millions $ / ans (adwords, bing, yandex)), SEO, display, affiliation, emailing.

Gestion des équipes Search :
Management de l'équipe (2 personnes), 40 pays, 6 langues, garant des ROI et des budgets, des axes d'optimisation des campagnes, des Kpi, recrutement et formation.

Experience utilisateurs :
Web analytics, A/B testing, optimisation des checkouts, des landing pages, des formulaires, des taux de conversion, des emails...etc

4 M. € / ans SEA SEO Affiliation 40 pays 6 langues CRO A/B testing Roi driven Management
2013 - 2014

Voyage en Amérique du Sud

Argentine - Chili - Bolivie - Pérou - Uruguay - Brésil

Espagnole courant Blogging Organisation Adaptabilité Diplomatie
2012 - 2013

Responsable E-Marketing

Evioo.com - site e-commerce

Stratégies marketing :
Conception du plan marketing, des stratégies d'acquisition de trafic, garant du ROI et CA du site e-commerce.

Mise en place et pilotage des campagnes :
Conquêtes et fidélisations (seo, display, adwords, comparateur et marketplaces, emailing, réseaux sociaux...etc).

Gestion des prestataires :
Négociation des contrats et gestion de projet.

Experience utilisateurs :
Web analytics, optimisation des checkouts, des pages produits, des taux de conversion, des emails...etc

Développement des partenariats.

E-commerce SEA SEO Comparateur Marketplaces Gestion de projet CRO Partenariats
2011 - 2012

Chef de Projet Webmarketing

Dredd - agence e-commerce

Stratégies marketing :
Conception des stratégies d'acquisition de trafic et garant du ROI des clients.

Mise en place et pilotage des campagnes :
Conquêtes et fidélisations (seo, display, adwords, comparateur et marketplaces, affiliation, emailing,...etc).

Pilotage des équipes :
25 personnes (webmarketeurs, designers, rédacteurs, netlinking, développeurs et intégrateurs).

Trackfeeder :
Développement commercial du logiciel et partenariats, suivie des comptes clients, monétisation de la BDD.

SEA SEO Affiliation Comparateur Marketplaces Management 25 personnes Gestion de projet Développement commercial
2010 - 2010

Chef de Projet Internet

Commsoft - agence marketing

Création et développement :
Du pôle web de l'entreprise.

Conception de la stratégie marketing :
Communication du pôle web de l'entreprise et de celles de ses clients.

Réalisation :
Sites corporate et sites satellites.

Expertise :
Webmarketing, webanalytics, SEO, SEM.

Google Ads SEO Webanalytics Conception Integration
2008 - 2010

Concepteur - Integrateur - Webmarketer

Différents clients et projets

Conception et réalisation :
Newsletters, email marketing, site wordpress,

Webmarketing :
Acquisition de trafic, SEO, webanalytics, conversion et ROI des internautes.

Création de contenu :
Rédaction d'articles pour le journal MaNews, contenu optimisé pour le SEO.

Acquisition de trafic Email marketing SEO Webanalytics Rédaction CRO

Success Stories

+24% sur la Rétention Client

Schéma résiliation 1
Schéma résiliation 2
Schéma résiliation 3
Schéma résiliation 4

Optimisation du parcours de résiliation permettant de réduire de +24% le churn. Impactant directement la Life Time Value des clients à la hausse, puis permettant selon les objectifs ciblés ou une amélioration des niveaux de marge ou une hausse des coûts d'acquisition pour aller chercher plus de volume et de prendre des parts de marché aux concurrents.

  • Challenge: Réduire le taux d'attrition (churn) des clients abonnés.
  • Solution: Refonte complète du parcours de résiliation avec points de contact stratégiques. avec fonctionnalités gestion des réconductions d'abonnements "notification avant paiement", incitation a découvrir les services non utilisés, mise en place de rdv "formation / accompagnement" avec les experts.
  • Résultats: +24% de rétention client et augmentation significative de la LTV.
+24% Rétention LTV CRO Parcours Client

x2.24 sur le Taux d'Inscription

Schéma inscription 1
Schéma inscription 2

Optimisation de multiples dispositifs d'inscription, Landing Pages, Parcours social, Popin de blocage sur les non-inscrits,…etc, via A/B test en continue. Ces optimisations impactent directement les couts d'acquisition au Lead à la baisse permettant une amélioration des niveaux de marge et ouvrant la porte a des stratégies d'acquisition de trafic payante (google ads, facebook ads, twitter ads…etc).

  • Challenge: Augmenter le taux de conversion des visiteurs en utilisateurs inscrits.
  • Solution: Optimisation multi-factorielle via A/B testing systématique des parcours d'inscription et création de nouveaux dispositifs de conversion.
  • Résultats: Multiplication par 2.24 du taux d'inscription et réduction significative du coût d'acquisition par lead. Passant de 400 lead / jours à + de 1200 / jours.
x2.24 lead / jour A/B Testing UX Design CRO Lead Gen

+2 Millions de marge annuel : +130% Roi

Dashboard SEA

Reprise d'une activité SEA avec un budget annuel de 480 000 €, initialement déficitaire, générant seulement 300 000 € de chiffre d'affaires pour une perte annuelle de 180 000 €. Grâce à une restructuration stratégique, la rentabilité a été atteinte dès les trois premiers mois.

  • Challenge: Transformer une activité SEA déficitaire en source de profit tout en augmentant les volumes.
  • Solution: Restructuration stratégique des campagnes et mise en place d'une stratégie de croissance basée sur la maximisation des volumes avec un objectif de ROI minimal fixé à 130%.
  • Résultats: En un an, seuil des 300K € de CA mensuel atteint avec 130 à 150% de Roi. Cinq ans plus tard, budget annuel de 7 millions d'euros, ROI supérieur à 130% et marge brute annuelle dépassant 2,1 millions d'euros.
7M € Budget +130% ROI +2M € Marge SEA Rentabilité Croissance

+80% de chiffre d'affaires annuel en 2 ans

Dashboard marketing

Mise en place d'une stratégie globale d'optimisation continue sur les leviers clés : tunnel d'inscription, tunnel de vente et tunnel de rétention.

  • Challenge: Stimuler la croissance du chiffre d'affaires tout en améliorant l'efficacité des parcours clients.
  • Solution: Déploiement d'un plan d'animation commerciale structuré avec quatre temps forts promotionnels par an, couplé à une optimisation de la rétention client. Création de nouveaux scénarios d'email marketing ciblés (abonnés expirés, paiements abandonnés, etc.) pour maximiser l'engagement et la conversion.
  • Résultats: Cette approche a permis d'augmenter le chiffre d'affaires annuel de +80% en seulement deux ans.
+80% CA Revenus Email Marketing Rétention CRO

Formation en détails

2008 - 2010

Master Marketing Online

Grenoble

Mention :
Bien

Mémoire :
La connaissance de l'internaute, véritable enjeu du webmarketing.

Mention Bien Marketing Online
2006 - 2007

Licence Information et Communication

Grenoble

Spécialité :
Communication médiatisée.

Information Communication

Booster vos Revenus avec moi.

Revenue Growth, Customer Acquisition & Retention Manager

Expert en acquisition digitale avec plus de 15 ans d'expérience, je transforme le trafic web en chiffre d'affaires, via des solutions à fort impact générant des résultats mesurables pour mes clients. Grâce à une maîtrise approfondie en analyse des datas, en acquisition de trafic (SEA, Affiliation, SEO…Etc) et en optimisation des performances (UI & UX design, parcours clients orientés performances, a/b testing...Etc.).

Mon objectif : maximiser votre ROI tout en construisant des parcours clients et des campagnes d'acquisition performantes.

Mon approche combine :

  • Analyse approfondie des données pour identifier les opportunités de croissance
  • Création de parcours client source de profits et optimisation continue des KPIs de performance
  • Création et gestion de campagnes d'acquisitions performantes et Roiste
  • Recrutement, formation et management des équipes

Au-delà de l'expertise et des compétences, j'aime travailler en équipes, transmettre mes connaissances et surpasser les objectifs qui me sont confiés. J'ai formé de nombreuses équipes et accompagné des collaborateurs vers leur plein potentiel. Ma capacité d'écoute et ma compréhension du marché me permet d'aligner stratégies marketing et objectifs business avec efficacité.

Je recherche aujourd'hui une opportunité de mettre ce savoir-faire au service de projets ambitieux, où je pourrai continuer à repousser les limites de la performance digitale.

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